Klantenservice
Het is voor ons belangrijk dat u een vertrouwd gevoel heeft bij Pyjama-direct.
De belangrijkste punten om bij Pyjama-direct te bestellen zijn:
- Grote keuze in nachtkleding voor dames en heren
- 24 uur per dag geopend
- Gratis verzending en gratis retour sturen in Nederland, België en Duitsland
- Bij bestelling voor 12.00u op werkdagen wordt uw bestelling dezelfde dag verzonden.
- Verschillende betaalmogelijkheden.
We kunnen het ons voorstellen dat u misschien een vraag heeft over een bestelling, een vraag over een artikel of een vraag over Pyjama-direct. U kunt dan het beste een e-mail sturen aan [email protected], we doen ons best om uw vraag nog dezelfde dag te beantwoorden.
Wilt u liever telefonisch contact? Bel dan met +31-(0)475 856 518. Wanneer wij u niet direct te woord kunnen staan dan kunt u een bericht achterlaten en wij nemen dan zo spoedig mogelijk contact met u op.
Pyjama-direct
Pyjama-direct
Stationsplein 8
6081AJ
Haelen
Neem contact op
Veelgestelde vragen
Retourneren
U heeft 30 dagen bedenktijd nadat u uw bestelling heeft ontvangen. Mocht u een of meerdere artikelen willen retourneren dan heeft u nog eens 14 dagen om deze aan ons terug te sturen.
Retourneren is gratis als het afleveradres in Nederland, België of Duitsland is:
U hoeft, als u een of meerdere artikelen om welke reden dan ook wenst te retourneren, dit niet aan ons kenbaar te maken, u bent ook niet verplicht om een reden op te geven waarom u een of meerdere artikelen retourneert.
Retour-procedure voor afleveradressen in Nederland, België en Duitsland.
U kunt een hier een retourlabel maken met behulp van uw ordernummer en postcode.
Vul het retourformulier in dat u bij de bestelling heeft gekregen
Stop dit samen met het te retourneren artikel (waaraan alle originele labels en prijskaartjes zijn bevestigd) in de verpakking en plak de verpakking in het geval van een doos met tape/plakband dicht. Mocht u de originele verpakking niet meer hebben dan graag de artikelen in een zo goed mogelijke verpakking verpakken zodat het artikel niet beschadigd kan raken.
Druk het retourlabel af en bevestig het retourlabel op het pakket.
Geef het pakket dan af bij het door u aangegeven DHL punt.
Wij krijgen nu een bericht dat wij uw retourzending kunnen verwachten. Zodra wij uw retour hebben ontvangen zullen wij binnen maximaal 5 werkdagen de retourzending verwerken.
(Mocht u 2 weken na het retourneren van uw bestelling nog geen e-mail hebben ontvangen van ons, stuur dan even een e-mail naar [email protected], er is dan iets mis gegaan met het terugsturen en wij helpen u dan graag verder.)
LET OP!
Gebruik alleen bovenstaande manier om de zending terug te sturen, dit is dan gratis voor u. Als u op een andere manier dan hierboven aangegeven staat de artikelen retour stuurt dan worden de door u gemaakte kosten niet vergoed!
U kunt alle artikelen retourneren, mits:
- alle labels nog aan het artikel bevestigd zijn. Labels mogen alleen verwijderd worden als dit het passen van het artikel zou belemmeren.
- de artikelen geen sporen van gebruik vertonen.
