Verzenden
Klik hier om naar retourneren te gaan
Wij verzenden gratis in Nederland, België en Duitsland!
Wij streven ernaar om uw bestelling zo snel mogelijk doch uiterlijk de eerstvolgende werkdag te verzenden.
Al onze leveringen worden door DHL, DPD of GLS bij u aangeboden. U krijgt een track & trace code per email nadat wij uw bestelling hebben verzonden. U kunt de zending dan online volgen.
De levertijd buiten Nederland zal tussen de 2 en 7 werkdagen zijn. Ook deze zendingen zijn met track & trace te volgen.
Momenteel leveren wij in onderstaande landen:
bestemming: verzendkosten:
Nederland gratis België gratis
Duitsland gratis
Oostenrijk € 6,75
Denemarken € 6,75
Frankrijk € 6,75
Ierland € 6,75
Luxemburg € 6,75
Italië € 9,95
Retourneren
U heeft 30 dagen bedenktijd nadat u uw bestelling heeft ontvangen. Mocht u een of meerdere artikelen willen retourneren dan heeft u nog eens 14 dagen om deze aan ons terug te sturen.
Retourneren is gratis als het afleveradres in Nederland, België of Duitsland is:
U hoeft, als u een of meerdere artikelen om welke reden dan ook wenst te retourneren, dit niet aan ons kenbaar te maken, u bent ook niet verplicht om een reden op te geven waarom u een of meerdere artikelen retourneert.
Retour-procedure voor afleveradressen in Nederland, België en Duitsland.
- U kunt een hier een retourlabel maken met behulp van uw ordernummer en postcode.
- Vul het retourformulier in dat u bij de bestelling heeft gekregen
- Stop dit samen met het te retourneren artikel (waaraan alle originele labels en prijskaartjes zijn bevestigd) in de verpakking en plak de verpakking in het geval van een doos met tape/plakband dicht. Mocht u de originele verpakking niet meer hebben dan graag de artikelen in een zo goed mogelijke verpakking verpakken zodat het artikel niet beschadigd kan raken.
- Druk het retourlabel af en bevestig het retourlabel op het pakket.
- Geef het pakket dan af bij het door u aangegeven DHL punt.
- Wij krijgen nu een bericht dat wij uw retourzending kunnen verwachten. Zodra wij uw retour hebben ontvangen zullen wij binnen maximaal 5 werkdagen de retourzending verwerken.
(Mocht u 2 weken na het retourneren van uw bestelling nog geen e-mail hebben ontvangen van ons, stuur dan even een e-mail naar [email protected], er is dan iets mis gegaan met het terugsturen en wij helpen u dan graag verder.)
LET OP!
Gebruik alleen bovenstaande manier om de zending terug te sturen, dit is dan gratis voor u. Als u op een andere manier dan hierboven aangegeven staat de artikelen retour stuurt dan worden de door u gemaakte kosten niet vergoed!
U kunt alle artikelen retourneren, mits:
- alle labels nog aan het artikel bevestigd zijn. Labels mogen alleen verwijderd worden als dit het passen van het artikel zou belemmeren.
- de artikelen geen sporen van gebruik vertonen.
Als het afleveradres buiten Nederland, België of Duitsland is:
- Vul het retourformulier in dat u bij de bestelling heeft gekregen
- Stop dit samen met het te retourneren artikel (waaraan alle originele labels en prijskaartjes zijn bevestigd) in de verpakking en plak de verpakking in het geval van een doos met tape/plakband dicht. Als u de bestelling in een verzendzak heeft ontvangen dan kunt u de beschermfolie van de tweede strip halen en de zak hiermee dicht plakken. Mocht u de verpakking niet meer hebben dan graag de artikelen in een zo goed mogelijke verpakking verpakken zodat het artikel niet beschadigd kan raken.
- Retourneer het pakket dan aan ons via de post waarbij u verantwoordelijk bent voor voldoende frankering van het pakket. Deze kosten zullen ook niet door ons vergoed worden.
- Let erop dat u een bewijs van inname krijgt. In geval van vermissing kunt u hiermee aantonen dat het artikel geretourneerd is.
- Zodra wij uw retour hebben ontvangen zullen wij binnen maximaal 10 werkdagen het aankoopbedrag van het retour gestuurde artikel aan u terug betalen.
(Mocht u 2 weken na het retourneren van uw bestelling nog geen e-mail hebben ontvangen van ons, stuur dan even een e-mail naar [email protected], er is dan iets mis gegaan met het terugsturen en wij helpen u dan graag verder.)
LET OP!
Onvoldoende gefrankeerde pakketten worden door ons geweigerd.
U kunt alle artikelen retourneren, mits:
-alle labels nog aan het artikel bevestigd zijn. Labels mogen alleen verwijderd worden als dit het passen van het artikel zou belemmeren.
- de artikelen geen sporen van gebruik vertonen.
Herroepingsrecht
U heeft het recht om uw bestelling tot 15 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. U heeft na annulering nogmaals 15 dagen om uw product retour te sturen. U krijgt dan het volledige orderbedrag inclusief verzendkosten gecrediteerd. Als u gebruik maakt van het herroepingsrecht dan zijn de kosten voor retour van u thuis naar de webwinkel voor eigen rekening. Indien u gebruik maakt van uw herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijze mogelijk – in de originele staat en verpakking aan de ondernemer geretourneerd worden. Om gebruik te maken van dit recht kunt u contact met ons opnemen via [email protected]ma-direct.nl. Wij zullen vervolgens het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na aanmelding van uw retour terugstorten mits het product reeds in goede orde retour ontvangen is. (Klik hier om het herroepingsformulier te downloaden.)
